في ظل التنافس الشديد الذي يشهده قطاع تأجير السيارات أصبح التسويق المخصص لتأجير السيارات من الاستراتيجيات الفعالة التي تساهم في تعزيز التميز وزيادة الولاء لدى العملاء، وتعد شركة ايجلز من الشركات التي نجحت في تنفيذ هذا النوع من التسويق بشكل مبتكر مما جعلها تبرز في السوق وتلبي متطلبات عملائها بشكل دقيق.
فمن خلال تخصيص العروض والخدمات بناء على بيانات العملاء تضمن شركة ايجلز تحسين تجربة العميل وزيادة معدلات الحجز الأمر الذي جعلها الأفضل في مجال تأجير السيارات بالوقت الحالي، لذلك في حال كنت ترغب في التعرف على تفاصيل أكثر عن التسويق المخصص وكيف ساهم في نمو شركتنا وتحقيق النجاح المستدام لها تابعنا حتى النهاية.
التسويق المخصص لتأجير السيارات
التسويق المخصص لتأجير السيارات والذي أصبح من الأدوات المهمة التي تضمن للشركات النجاح والاستمرارية، حيث يعد التسويق المخصص لتأجير السيارات هو استراتيجية تستند على تخصيص العروض والخدمات تبعاً لاحتياجات واهتمامات الفئات المستهدفة بمعنى أنه يوفر حلول شخصية ومناسبة لكل عميل بشكل فردي مما يعزز تجربته ويزيد من احتمالية تكرار التعامل مع الشركة.
ويمكن عرض الأساليب التي اتبعتها شركة ايجلز للاستفادة من التسويق المخصص معتمدة فيهم على استعمال أدوات وبيانات متقدمة لتحسين التفاعل مع العملاء وزيادة الرضا لديهم على النحو التالي:
تحليل بيانات العملاء
باستعمال البيانات المتاحة من خلال الحجز المسبق أو استبيانات العملاء تمكنت شركة ايجلز من إنشاء ملفات تعريفية دقيقة للعملاء تساهم في فهم احتياجاتهم وتقديم عروض مخصصة تتناسب مع تفضيلاتهم، فعلى سبيل المثال في حال كان يفضل العميل السيارات الفخمة أو السيارات الاقتصادية تقوم الشركة بتقديم العروض التي تتناسب مع هذا التفضيل بشكل مباشر.
تأجير السيارات
أقرأ المزيد: أفضل شركة لايجار سيارات مرسيدس مع سائق
التسويق الرقمي الموجه
تمكنت شركة ايجلز من خلال استعمال الإعلانات الرقمية المستهدفة عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وجوجل الوصول إلى الفئات المستهدفة بدقة بحيث تقوم شركة ايجلز بعرض إعلانات مخصصة على أساس الموقع الجغرافي أو النشاطات السابقة للعميل على الإنترنت مما يعزز فرص جذب العملاء المهتمين مباشرة.
تخصيص العروض والتخفيضات
عملت شركة ايجلز على تقديم عروض خاصة تتناسب مع متطلبات العملاء الشخصية بمعنى في حال كان العميل قد استأجر سيارة في الصيف الماضي تقوم الشركة بإرسال له عرض خاص مع خصم علي تأجير السيارات في الصيف المقبل، إلى جانب أنها توفر خصومات على فترات التأجير الطويلة للعملاء الذين يتعاملون مع الشركة بشكل مستمر.
تحسين تجربة العميل
تمكنت شركة ايجلز عبر استعمال تقنية الدفع الإلكتروني وتطبيقات الهواتف الذكية تقديم تجربة سلسلة للعملاء، فمن خلال تخصيص العروض بالتطبيق يمكن للعملاء الحصول على إشعارات مخصصة حول السيارات المتاحة على أن يتم التوافر في الوقت المحدد وإجراء التحديثات المرتبطة بالأسعار.
التفاعل عبر منصات التواصل الاجتماعي
استفادت شركة ايجلز من منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وانستجرام للوصول إلى جمهورها المستهدف بطريقة شخصية أكثر تتمثل في الردود الفورية على الاستفسارات والتفاعل مع التعليقات مما ساهم في تعزيز العلاقة مع العملاء وتحقيق درجة عالية من الولاء.
تأجير السيارات
التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص
من الأدوات الفعالة التي تعتمد عليها شركة ايجلز في التسويق المخصص هو البريد الإلكتروني والذي يمكنها من إرسال رسائل بريد إلكتروني للعملاء تشمل على عروض خاصة تناسب احتياجاتهم، فعلى سبيل المثال في حال استأجر العميل سيارة في مدة معينة من العام تقوم الشركة بإرسال عروض ترويجية له في نفس المدة في العام المقبل بجانب توفير خصم له بناء على حجم الحجز أو نوع السيارة التي يفضلها.
التسويق المخصص للمناسبات الخاصة
يكون التسويق للمناسبات الخاصة من أهم استراتيجيات التسويق المخصص لتأجير السيارات الخاصة بشركة ايجلز، فمن خلال فهم عادات الحجز والتواريخ التي يفضل العملاء السفر فيها تقوم الشركة بتخصيص حملات ترويجية لها علاقة بالمناسبات الموسمية أو العطل الرسمية.
فعلى سبيل المثال عند اقتراب موسم الأعياد أو الإجازات تقوم شركة ايجلز بإطلاق حملات خاصة تتضمن خصومات على تأجير السيارات أو تقديم عروض رائعة للعملاء الذين قاموا بالحجز في نفس الفترة في الأعوام الماضية، حيث لا تقتصر شركة ايجلز على تقديم خدمات تأجير السيارات التقليدية بل تسعى إلى تقديم حلول مبتكرة تتماشى مع احتياجات عملائها مما يجعلها من أفضل شركات تأجير السيارات بمصر.
أهمية التسويق المخصص لشركة ايجلز
وفي صدد حديثنا عن التسويق المخصص لتأجير السيارات سوف نتحدث عن أهمية التسويق المخصص لشركة ايجلز، حيث هناك العديد من الفوائد التي عادت على الشركة عند تطبيق هذا النوع من التسويق، ويمكن عرض تلك الفوائد على النحو التالي:
- زيادة الولاء والمصداقية: يساهم شعور العملاء بأن شركة ايجلز تقدم لهم خدمات تلبي احتياجاتهم الخاصة في تعزيز ولائهم وجعلهم أكثر احتمالاً للعودة والتوصية بخدمات الشركة لأصدقائهم وعائلاتهم.
- تحقيق التميز في السوق: ساهم التسويق المخصص في تميز شركة ايجلز عن الشركات الأخرى من خلال تقديم خدمات مخصصة وتقديم حلول تناسب كافة أنواع العملاء بدء من السياح وصولاً إلى الشركات التي تطلب تأجير سيارات لمدة طويلة.
- زيادة الإيرادات: مع التركيز على احتياجات العملاء وتقديم عروض خاصة لهم تزيد فرص شراء خدمات إضافية مثل التأمين أو ملحقات السيارة الأمر الذي يترتب عنه زيادة الإيرادات بشكل كبير.
- معرفة أفضل بالسوق: من خلال استعمال استراتيجيات التسويق المخصص حصلت شركة ايجلز على مزيد من المعلومات حول تفضيلات العملاء مما ساعدها في تحسين عروضها وخدماتها بجانب تخصيص حملاتها التسويقية بشكل يتوافق مع التوجهات الحالية للسوق.
أثر التسويق المخصص على تجربة العميل
وبعد التعرف على التسويق المخصص لتأجير السيارات سوف نتحدث عن أثر التسويق المخصص على تجربة العميل، حيث يترتب عن التسويق المخصص تحسين تجربة العميل بشكل كبير ويصبح أكثر ارتباطاً بالشركة لأنها توفر له عروض وحلول تتناسب مع احتياجاته الخاصة، فعندما يشعر العميل أن الشركة تتفهم احتياجاته وتقدم له خيارات مرنة يصبح أكثر ولاءً ويشعر بالراحة في التعامل معها.
كما يعزز التسويق المخصص الثقة بين العميل والشركة لأنه يشعر أن الشركة تعامله كفرد وليس جزء من جمهور كبير مما يزيد من فرص إعادة الحجز ويجعل العميل أكثر استعداداً للتوصية بالشركة للأخرين.
تأجير السيارات
أقرأ المزيد: تأجير سيارات في القاهرة مع سائق
التحديات التي تواجهها شركة ايجلز في التسويق المخصص
على الرغم من الفوائد العديدة التي حققتها شركة ايجلز من التسويق المخصص إلا أن هناك بعض التحديات التي تواجهها في التسويق المخصص لتأجير السيارات، ويمكن عرض تلك التحديات على النحو التالي:
- يتطلب جمع وتحليل البيانات الشخصية بشكل دقيق استثماراً في التكنولوجيا والموارد البشرية.
- يجب على الشركة التحقق من حماية البيانات الشخصية للعملاء تبعاً للقوانين المحلية والدولية لحماية الخصوصية.
- على الرغم من أن التسويق المخصص يحقق نتائج رائعة إلا أنه يحتاج إلي استثمارات في أدوات التحليل الرقمي وبرامج إدارة العلاقات مع العملاء وغيرها من الأدوات.
يعتبر التسويق المخصص لتأجير السيارات أحد الأساليب الفعالة التي مكنت شركة ايجلز من تلبية احتياجات العملاء بشكل فردي زيادة ولائهم الأمر الذي ترتب عنه زيادة الإيرادات وتحقيق النمو المستدام لها.
