تعمل شركات التأجير الناجحة على وضع العديد من الاستراتيجيات التسويقية المميزة التي تساعد في جذب عملاء جدد لتأجير السيارات، وهذا ما يتيح لها الحصول على فرص أعلى لتأجير سياراتها، وفي نفس الوقت يزيد من فرص انتشارها ومعرفة العملاء بها على نطاق أوسع مما يزيد من نجاحها ويعمل على تطوير المشروع ومن ثم الحصول على أرباح بنسبة أعلى بكثير.
وتعتبر هذه الاستراتيجيات هي الخطط الذكية التي تعتمد عليها الشركات الناجحة التي تحرص على تلبية احتياجات عملائها وتزيد من ولائهم لها.
استراتيجيات جذب عملاء جدد لتأجير السيارات
في ظل سوق تنافسية كبيرة تضم عدد كبير من شركات التأجير التي تقدم نفس الخدمة بجودة متقاربة يقع على عاتق الشركات البحث عن طرق تسويقية مبتكرة تعطيها مزايا تنافسية عديدة تسمح لها بالنجاح وسط هذا السوق المزدحم.
وتعمل الكثير من شركات تأجير السيارات ونها شركة ايجلز كار التي تعد واحدة من أكبر الشركات الرائدة في هذا المجال على اتباع العديد من استراتيجيات التسويق التي تساعدها بشكل فعال على التعريف بالهوية التجارية الخاصة بها والوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء في كل مكان، وهذه الاستراتيجيات تتمثل في الآتي:
تقسيم احتياجات العملاء
من المهم أن يتم تقسيم العملاء وفقا لاحتياجاتهم المختلفة، ويتم ذلك من خلال:
- التقسيم الجغرافي ويتم فيه تجميع العملاء من سكان منطقة أو مدينة معينة وعمل عروض وخصومات خاصة لهم.
- التقسيم النفسي يشمل تجميع الأشخاص بناء على طبيعة شخصياتهم وتفضيلاتهم مثل تجميع الأشخاص الذين ينزعجون من تكاليف البنزين وتوفير سيارات كهربائية لهم مثلا.
- التقسيم الديموغرافي وفيه يتم عمل إحصائية بالعملاء من أعمار متقاربة أو مهنة أو تعليم متقارب أو الأشخاص المشتركين في ظروف معينة وتقديم عروض خاصة بهم مثل استهداف الموظفين الذين يعملون في شركة واحدة وتوفير سيارات توصيل لهم.
جذب عملاء جدد لتأجير السيارات
أقرأ المزيد: ما هي شروط إيجار السيارات؟
عمل عروض ترويجية
كانت العروض الترويجية ولا زالت الطريقة الأنجح في جذب عملاء جدد لتأجير السيارات فكلما استطعت تقليل التكلفة على العملاء كلما أمكنك الحصول على عدد أكبر منهم، وهذا الأمر ممكن أن يتم تنفيذه من خلال عمل خصومات أو عرض كبيرة من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، وأكبر مثال على ذلك ما تقوم به شركة ايجلز كار دائما من خصومات وعروض مستمرة على إيجار السيارات والذي يعطيهم أسعار أقل من المنافسين بكثير.
من الذكاء أن تقوم بعمل العروض الترويجية التي تتناسب مع احتياجات العملاء وفقا لتصنيفاتهم المختلفة حسب التركيبة السكانية والموقع والمستوى الاجتماعي، كما يجب أن تختار التوقيت المناسب لهذه العروض مثلا في الأعياد ومع بداية الموسم الدراسي وغيرها من المناسبات الهامة التي تتسم بذروة الطلب على تأجير السيارات.
استخدام وسائل تسويق متنوعة
لا يكتفي أصحاب شركات التأجير في جذب عملاء جدد لتأجير السيارات فقط بعمل الخصومات العروض على الموقع الإلكتروني أو من خلال إعلانات ملصقة داخل مقر الشركة، ولكن وجود طرق تسويقية متعددة يعزز من تحقيق هذا الهدف، وذلك من خلال الإعلان على مواقع السوشيال ميديا وقنوات اليوتيوب ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية التي تستهدف عملائك، كل هذا يساعد في تحقيق الهدف بشكل أسرع ويزيد من ولاء العميل للشركة.
تقديم خدمات بجودة عالية
هذه ليست طريقة تسويق لجذب العملاء بقدر ما هي نمط عمل مستمر تتبعه الشركات الناجحة من أمثال شركة ايجلز كار، لأن الشركة عندما تحرص على تقديم أعلى مستوى من الجودة في خدماتها مع الأسعار المميزة فإن هذا يخلق جسور من الثقة بينها وبين العملاء ويزيد من ولائهم لها حتى مع وجود عروض أكثر إغراء بالنسبة لهم، فإن المصداقية والشفافية في التعامل مع العملاء والتيسير على العميل سواء بنظم الدفع الميسرة أو إجراءات التأجير السلسة، بالإضافة إلى توفير سيارات تلبي احتياجاتهم وتوفر لهم تجربة قيادة رائعة، كل هذا يعزز من مكانة الشركة لدى عملائها ويزيد من ثقتهم فيها بدون الحاجة إلى تسويق أو دعاية.
جذب عملاء جدد لتأجير السيارات
مشاركة العملاء في النجاح
عندما تجعل العميل هو شريك لنجاحك فهذا يشعره حتما أنه جزء من هذه المؤسسة وتزيد من ولائه لها، وذلك من خلال الاهتمام بمشاركة الآراء والمقترحات وأخذ الشكاوى المقدمة على محمل الجد واتخاذ خطوات سريعة في التعامل معها يستطيع العميل أن يستشعرها في المرات القادمة، كل هذا يزيد من ثقته في خدمات الشركة ويجعلها بالنسبة له المكان الآمن والموثوق الذي يفضل دائما التعامل معه، وهذا الأمر ليس سهل قطعًا ولكنه يعتمد على استراتيجيات عمل متعددة من أهمها تحسين خدمة العملاء والمتابعة معهم وتقديم خدمات دعم تعمل على مدار 24 ساعة في اليوم، ما يجعل الشركة تتميز عن غيرها من المنافسين وتستطيع جذب عملاء جدد لتأجير السيارات.
ننصحك بالتعامل مع شركة ايجلز كار واحدة من أبرز الشركات التي تحرص دائما على تطبيق هذه السياسات مع عملائها وهو ما أعطاها الشهرة والنجاح الذي تتمتع به.
مكافأة العملاء القدامى
من الأفكار الذكية التي تتبعها الشركات الناجحة في جذب عملاء جدد لتأجير السيارات هو تقديم المكافآت الاستثنائية للعملاء القدامى لدى الشركة والاحتفال معهم أمام جميع العملاء وعلى الموقع الرسمي الخاص بالشركة أو من خلال الرسائل بمرور وقت معين على كونهم عملاء دائمين للشركة وتقديم هدايا تحفيزية مثل مكافآت وخصومات كبيرة على الرحلات او تقديم رحلات مجانية وكوبونات خصم من محلات شهيرة أو منح أي امتيازات أخرى، فهذا بالطبع يزيد من الشعور بالامتنان والتفضيل من العملاء لشركتهم
التواصل المستمر مع العملاء
إن قيام الشركة بإنشاء قنوات تواصل بينها وبين عملائها بشكل مستمر يضمن لها التعرف على احتياجاتهم ومدى التغيرات فيها وفقا لطبيعة السوق والتطور المستمر فيها، وهذا يساعد بشكل كبير في تلبية هذه الاحتياجات بالشكل الصحيح وفي الوقت المناسب، مما يزيد من قدرة الشركة على جذب عملاء جدد لتأجير السيارات بمعدل أعلى.
يمكن من خلال صفحة الشركة على الفيس بوك أو الانستجرام الرد على تعليقات العملاء، ومن خلال البريد الإلكتروني أيضا وذلك بتخصيص فريق عمل مختص بالرد على التعليقات وعمل استطلاعات الرأي بخصوص بعض العروض او الأفكار التي تقترحها الشركة، وهذا يشعر العميل بلا شك باهتمام الشركة به ومن ثم يزيد من ولائه لها، لأن الولاء العميل هو نصف نجاح الشركات.
جذب عملاء جدد لتأجير السيارات
أقرأ المزيد:مزايا أفضل مكتب تأجير رنج روفر بالقاهرة
أهمية جذب العملاء في شركات تأجير السيارات
لا شك أن استخدام الاستراتيجيات السويقة التي تعتمد عليها معظم شركات التأجير في جذب عملاء جدد لتأجير السيارات لها أهمية كبيرة تنعكس على حجم الشركة في السوق وزيادة مستوى نجاحها، ومن ثم تحقيق معدل أعلى من الأرباح في وقت أقل، فعندما تجعل العميل سعيد بتجربة التأجير من خلال شركتك دون غيرها فهذا يجعله في حد ذاته أداة تسويق هامة بالنسبة لك، لأن الانطباع الجيد الذي تتركه لديه وتجربته المريحة يعمل على نقلها إلى الأصدقاء والمعارف مما يزيد من حجم عملائك.
بصفة عامة فإن استراتيجيات جذب عملاء جدد لتأجير السيارات هي أمر مهم للغاية لنجاح شركات تأجير السيارات ويزيد من قدرتها على تقديم خدمات بجودة أعلى وأسعار متميزة مما يفيد العميل بشكل أكبر، وأوضح تجربة تعكس ذلك هو نموذج شركة ايجلز التي استطاعت أن تثبت وجودها في السوق بشكل كبير.
